Aktionszeiträume:
Während Aktionszeiträumen trägt der Kunde die Rücksendekosten, die von Venzo nicht erstattet werden. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt jedoch bestehen, und Sie können Ihre Produkte innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, sofern sie die genannten Rückgabebedingungen erfüllen. Wenn Sie ein reduziertes Produkt zurücksenden, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufbetrags. Dieser Gutschein wird innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung per E-Mail versendet. Bitte beachten Sie: Während Aktionszeiträumen oder bei Produkten, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, werden zusätzlich zu den regulären Versandkosten Versandkosten berechnet.
Versand
Versand:
Bestellungen aus den Niederlanden und Belgien, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versendet und in den meisten Fällen am nächsten Tag zugestellt.
Lieferzeit:
Bei Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung voraussichtlich am nächsten Tag (Montag bis Freitag), vorbehaltlich der Zustellung durch PostNL. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am Dienstag zugestellt.
Gesamte Lieferzeit:
Für die Niederlande und Belgien: In den meisten Fällen Lieferung am nächsten Tag.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgiens: 2–4 Werktage. Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Hinweis:
Während Aktionszeiträumen werden Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet.
Rückgaberecht:
Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir kontaktieren Sie, sobald wir Ihr Paket erhalten haben. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Formular. Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte unsere Rückgabebedingungen erfüllen: Sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, alle Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein und die Verpackung muss unbeschädigt sein.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie bitte den in dieser E-Mail beschriebenen Schritten.
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