Promotieperiodes:
Tijdens promotieperiodes zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden deze niet door Venzo vergoed. U behoudt echter het recht op een bedenktijd van 14 dagen en kunt uw producten binnen deze termijn retourneren, mits ze voldoen aan de genoemde retourvoorwaarden. Als u een product dat met korting is gekocht retourneert, ontvangt u een voucher ter waarde van het aankoopbedrag. Deze voucher wordt binnen 14 dagen na de retourzending per e-mail verzonden. Let op: tijdens promotieperiodes of bij producten die met korting zijn gekocht, worden verzendkosten bovenop de standaard verzendkosten in rekening gebracht.
Verzendbeleid
Verzending:
Bestellingen uit Nederland en België die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden en in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.
Levertijd:
Voor bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 uur worden geplaatst, wordt de levering de volgende dag verwacht (maandag tot en met vrijdag), afhankelijk van PostNL. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.
Totale levertijd:
Voor Nederland en België: in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.
Voor bestellingen buiten Nederland en België: 2–4 werkdagen. Levertijden kunnen door onvoorziene omstandigheden worden vertraagd.
Opmerking:
Tijdens promotieperiodes worden verzend- en retourkosten niet terugbetaald.
Retourbeleid:
Als u besluit een bestelling te retourneren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij nemen contact met u op nadat wij uw pakket hebben ontvangen. U vindt het retouradres op het formulier. U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten voldoen aan onze retourvoorwaarden: er mogen geen tekenen van gebruik zijn, alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn en de verpakking moet intact zijn.
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending. Om uw bestelling te volgen, kunt u de stappen in deze e-mail volgen.
© Venzo
