Períodos promocionales:
Durante los períodos promocionales, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsados por Venzo. No obstante, conserva su derecho a un período de desistimiento de 14 días y puede devolver sus productos dentro de este plazo, siempre que cumplan las condiciones de devolución indicadas. Si devuelve un producto adquirido con descuento, recibirá un vale por el importe de la compra. Este vale se enviará por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la devolución. Tenga en cuenta: durante los períodos promocionales o en el caso de productos adquiridos con descuento, los gastos de envío se cobran adicionalmente a las tarifas de envío estándar.
Política de envío
Envío:
Los pedidos de los Países Bajos y Bélgica realizados antes de las 17:00 se envían el mismo día laborable y, en la mayoría de los casos, se entregan al día siguiente.
Tiempo de entrega:
Para los pedidos realizados en un día laborable antes de las 17:00, se espera que la entrega se realice al día siguiente (de lunes a viernes), sujeto a PostNL. Los pedidos realizados el sábado y el domingo se entregan el martes.
Tiempo total de entrega:
Para los Países Bajos y Bélgica: entrega al día siguiente en la mayoría de los casos.
Para pedidos fuera de los Países Bajos y Bélgica: 2–4 días laborables. Los plazos de entrega pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas.
Nota:
Durante los períodos promocionales, los gastos de envío y devolución no son reembolsables.
Política de devoluciones:
Si decide devolver un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Nos pondremos en contacto con usted después de recibir su paquete. Puede encontrar la dirección de devolución en el formulario. Tiene derecho a devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir nuestras condiciones de devolución: no presentar signos de uso, incluir todas las etiquetas y accesorios, y tener el embalaje intacto.
Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío. Para realizar el seguimiento de su pedido, siga los pasos indicados en dicho correo electrónico.
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